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Mitarbeiter Qualitätsmonitoring für den Automobilbereich (m/w) (402020A0328) >
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Wir suchen im Auftrag unseres Kunden, einem erfolgreichen Unternehmen aus dem Bereich des Dialogmarketings, zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen des qualifizierten Personalleasings für den Standort Köln einen versierte/n
Mitarbeiter Qualitätsmonitoring für den Automobilbereich (m/w)
Ihr Aufgabengebiet:
Monitoring von Korrespondenzvorgängen unter den Gesichtspunkten fachlicher und sprachlicher Richtigkeit
Kundenbetreuung für das Projekt Volkswagen via EDV-System, Telefon, Brief, Fax und E-Mail
Erstellung von Mystery-Calls für den nationalen und internationalen Markt
Prüfen und Pflege von Dokumenten des Wissensmanagementtools des Auftraggebers und von eskalierten Vorgängen
Erstellen teilindividueller und individueller Kundenkorrespondenz
Eingabe/Aktualisierung von Angaben in Datenbanken
Unterstützung des Backoffice-Teams des Auftraggebers bei technischen Anfragen
Ihr Profil:
Kfz-technische Berufsausbildung und damit verbundene Affinität zum Thema Automobil sowie zur Marke Volkswagen
Erfahrung in der Kundenbetreuung und eine schnelle Auffassungsgabe
Sichere Orthografie- und Interpunktionskenntnisse sowie ein sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit dem PC und den gängigen MS-Programmen
Erfahrung mit Volkswagen EDV- Systemen sowie praktische Erfahrung aus einer Autowerkstatt wünschenswert
Rahmenbedingungen:
Sie sollten selbständiges Arbeiten schätzen, Geduld und Aufmerksamkeit sowie Begeisterungsfähigkeit mitbringen.
Das Team in dem Sie arbeiten steht für die Kunden Montag bis Freitag zwischen 8 und 17 Uhr zur Verfügung.
Sie erhalten eine qualifizierte und professionelle Einarbeitung durch Fachtrainer und Training on the Job
Ein passendes Profil oder die kompletten Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Zeugnissen
senden Sie uns bitte per
Online-Bewerbung
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Referenz-Nummer: 402020A0328