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Abteilungsleiter Kundenservice (m/w) (402080A1902) >
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BS Wutow ist Ihr langjähriger Experte für Fachkräftevermittlung und qualifiziertes Personalleasing in allen Branchen und Bereichen. Wir setzen auf Qualität und auf individuelle Personaldienstleistungen. Wir suchen im Auftrag unseres Kunden, einem erfolgreichen nationalen Unternehmen, ab sofort für den Standort Heidelberg eine/n engagierte/n
Abteilungsleiter Kundenservice (m/w)
Ihr Aufgabengebiet:
Organisatorische und disziplinarische Leitung der Abteilung
Entwicklung und Sicherstellung der Einhaltung der Service-Level
Kapazitätsplanung und -steuerung; Monitoring und Controlling des quantitativen und qualitativen Outputs der Abteilung
Planung und Kontrolle des Abteilungsbudgets
Repräsentation der Abteilung gegenüber internen und externen Kunden
Koordination und Vertretung der Abteilungsinteressen
Koordination der Mitarbeit in übergreifenden Projekten
Ihr Profil:
Ausbildung zum Versicherungskaufmann/ zur -kauffrau mit Zusatzqualifikation Versicherungsfachwirt oder Studium zum/zur Betriebswirt/-in
Mindestens 5-jährige Berufserfahrung in einer Kundenabteilung mit entsprechender Führungserfahrung
Fortgeschrittene Kenntnisse und Erfahrung in der Arbeitsorganisation und -planung
Aktuelles Know-how bzgl. einschlägiger Rechtsprechung sowie im Steuerrecht
Kenntnisse der Kapital- und Fondmärkte
Exzellente kommunikative Fähigkeiten (schriftlich und mündlich), hohe soziale Kompetenz sowie außerordentliche Planungs-, Organisationsfähigkeiten
Lösungsorientiertes Denken und Handeln sowie die Fähigkeit teambildende Maßnahmen zu initiieren und voranzutreiben
Beherrschen der deutschen und der englischen Sprache in Wort und Schrift
Ein passendes Profil oder die kompletten Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Zeugnissen
senden Sie uns bitte per
Online-Bewerbung
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Referenz-Nummer: 402080A1902