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BS Wutow ist Ihr langjähriger Experte für Fachkräftevermittlung und qualifiziertes Personalleasing in allen Branchen und Bereichen. Wir setzen auf Qualität und auf individuelle Personaldienstleistungen. Wir suchen im Auftrag unseres Kunden, einem erfolgreichen internationalen Unternehmen, ab sofort für den Standort Heidelberg, Wien und Mailand eine/n engagierte/n
Customer Services Team Member Policy Servicing (m/w)
Ihr Aufgabengebiet:
Die Durchführung und Steuerung des Kundenservice in Abstimmung mit den allgemein gültigen Richtlinien und vereinbarten Anforderungen zur Sorgfalt und Rentabilität
Die Erfüllung von Forderungen & Anfragen unserer Kunden in einer kompetenten, effizienten, kundenorientierten Weise im Rahmen vorgegebener Serviceebenen
Persönliche Verantwortlichkeit zur Sicherstellung, dass Kundenwünsche im Rahmen unseres Standardleistungsangebotes erfüllt werden und damit die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern und auszubauen
Befolgen der gesetzlichen und geschäftlichen Bestimmungen für den Kundendienst,
einschließlich der persönlichen Verantwortlichkeit für die einschlägigen „compliance“ Belange
Austausch von optimalen Methoden zur Lösungsfindung und die Fähigkeit eng mit anderen Kollegen aus dem Kundenserviceteam zusammen zu arbeiten
Eingehende Kenntnisse des betreffenden Gebietes, auf dem er/sie tätig ist und das dazu nötige Fachwissen sowie die Ressourcen & Flexibilität, um funktionsübergreifend in der Kundenberatung zu arbeiten und in anderen Bereichen auszuhelfen
Ihr Profil:
Der Kandidat hat einen Abschluss als Versicherungskaufmann oder einer vergleichbare Ausbildung auf dem Finanzsektor
Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundendienst und vorzugsweise in der Finanzdienstleistung
Grundkenntnisse von Richtlinien und Verfahren, der maßgeblichen Gesetzgebung und Methodik vor Ort
Ausgezeichnete Fähigkeiten bei der Problemlösung, Organisation und Teamarbeit
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, Schwerpunkt: Deutsch. Englisch wird als zweite Sprache verlangt
Ein passendes Profil oder die kompletten Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Zeugnissen
senden Sie uns bitte per
Online-Bewerbung
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Referenz-Nummer: 408183A1808